Los plazos indicados en esta política comienzan a contarse desde la fecha de recepción del producto.
Para las compras realizadas a distancia a través de nuestra tienda online, WhatsApp o enlace de pago, el cliente podrá solicitar la cancelación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
La solicitud puede realizarse mediante:
El ejercicio de este derecho no tendrá costos para el cliente. Living Style coordinará el retiro o la devolución del producto y asumirá los gastos correspondientes.
El producto deberá ponerse a disposición de Living Style con todas sus piezas, accesorios y documentación. Solicitamos conservar el embalaje original siempre que sea posible. La apertura del embalaje o la revisión razonable del producto no impiden ejercer este derecho.
Una vez gestionada la devolución, se reintegrará el importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que resulte posible. El plazo de acreditación podrá depender de la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago utilizada.
El derecho de arrepentimiento no resulta aplicable a productos confeccionados conforme a especificaciones proporcionadas por el cliente o claramente personalizados.
Esto incluye, entre otros, productos fabricados especialmente con medidas, colores, tapizados, materiales, terminaciones o configuraciones solicitadas por el comprador.
La fabricación a pedido de un producto estándar no implica por sí sola que sea personalizado. Esta excepción se aplicará cuando el producto haya sido realizado específicamente de acuerdo con elecciones o modificaciones particulares del cliente.
Living Style no realiza cambios ni devoluciones voluntarias fuera de los casos contemplados por la normativa vigente.
Antes de confirmar la compra, recomendamos verificar cuidadosamente las medidas, los materiales, los colores y las características del producto. Las tonalidades pueden presentar pequeñas variaciones según la iluminación, la pantalla utilizada o las partidas de los materiales.
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado general del producto y de su embalaje antes de finalizar la entrega.
Si se observa un daño visible, un faltante o una diferencia con respecto al producto comprado, deberá dejarse constancia al transportista y comunicarse con Living Style lo antes posible.
La firma del remito de entrega no elimina los derechos correspondientes a la garantía legal ni impide informar posteriormente una falla que no haya podido detectarse durante la recepción.
Si el producto recibido no corresponde con la compra, presenta faltantes o llega dañado, el cliente deberá comunicarse con Living Style por WhatsApp o mediante el formulario de contacto, proporcionando:
Nombre y apellido.
Número de pedido o comprobante de compra.
Fecha de recepción.
Fotografías y videos donde pueda observarse el inconveniente.
Una breve descripción de lo ocurrido.
Living Style realizará una primera evaluación a partir de la información enviada y coordinará la solución correspondiente. Cuando el inconveniente sea responsabilidad de Living Style, los costos necesarios para el retiro y la nueva entrega estarán a nuestro cargo.
Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 meses desde su entrega por defectos o fallas que afecten su correcto funcionamiento o impliquen una diferencia entre lo ofrecido y lo recibido.
Para iniciar un reclamo, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp o mediante nuestro formulario de contacto, adjuntando fotografías o videos que permitan realizar una primera evaluación.
Si fuera necesario trasladar el producto para revisarlo o repararlo, Living Style coordinará el procedimiento y asumirá los gastos de transporte correspondientes.
Cuando resulte adecuado, se realizará la reparación del producto. Si la reparación no fuera posible o no resultara satisfactoria, se aplicarán las alternativas previstas por la Ley de Defensa del Consumidor.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, armado o instalación incorrectos, golpes, accidentes, modificaciones realizadas por terceros, exposición indebida a humedad o fuentes de calor, ni el desgaste natural derivado del uso, siempre que dichas circunstancias sean la causa del daño.
Los cambios, cancelaciones y devoluciones de compras realizadas mediante Mercado Libre deberán iniciarse desde la misma compra, dentro de la plataforma.
En estos casos se aplicará el procedimiento y los plazos informados por Mercado Libre, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o garantía podés comunicarte con Living Style a través de:
